Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Hospitech, una plataforma web de gestión de equipamiento médico (en adelante, «la Plataforma»), prestada por Hospitech Systems (en adelante, «el Prestador»).

Al crear una cuenta, quien lo hace declara que acepta estos Términos en nombre de la institución que representa y que cuenta con facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe crear una cuenta ni usar la Plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: el software Hospitech y los servicios asociados accesibles vía web.
• Institución: la persona jurídica titular de la cuenta, que contrata el servicio.
• Usuario: cada persona habilitada por la Institución para acceder a la Plataforma.
• Datos de la Institución: toda la información cargada por la Institución o sus Usuarios: inventario de equipos, órdenes de trabajo, checklists, adjuntos y documentación.
• Plan: el nivel de servicio contratado, con los límites y el precio publicados al momento de la contratación.

2. Cuenta, usuarios y credenciales

Cada Institución opera sobre una base de datos propia y separada. La cuenta se crea de forma automática al completar el registro, con un Usuario administrador inicial que puede dar de alta al resto del equipo y asignarle roles.

• La Institución es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Compartir una cuenta entre varias personas invalida, en los hechos, el registro de auditoría del sistema.
• La Institución es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de sus Usuarios y debe dar de baja los accesos de quienes dejen de formar parte de su equipo.
• Ante la sospecha de un acceso no autorizado, la Institución debe notificarlo al Prestador de inmediato.

3. Prueba gratuita

El registro habilita un período de prueba sin cargo de 30 días, sin requerir datos de tarjeta de crédito. La prueba incluye la funcionalidad de la Plataforma con los límites de equipos, usuarios y consultas de inteligencia artificial publicados para ese nivel.

Al finalizar la prueba, la Institución puede contratar un Plan o dejar de usar el servicio. La falta de contratación no implica el borrado inmediato de los Datos de la Institución: aplica lo previsto en la Política de Copias de Seguridad y Retención.

4. Planes, precios y facturación

• Los precios vigentes son los publicados en la Plataforma al momento de la contratación, expresados en pesos argentinos.
• La unidad de contratación es la Institución, no el usuario individual: los Usuarios están incluidos dentro del límite del Plan.
• La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo baja previa.
• El cobro se procesa a través de un proveedor de pagos externo. El Prestador no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

5. Falta de pago, suspensión y baja

Un pago rechazado o vencido no interrumpe el servicio de inmediato. La cuenta pasa a estado de mora, con avisos escalonados durante un período de gracia, antes de que el acceso quede suspendido. Se optó por este esquema deliberadamente: cortarle el acceso a un hospital de un día para el otro por un problema de cobro es inaceptable operativamente.

• Suspensión significa que los Usuarios no pueden operar la Plataforma. No significa borrado de datos.
• La Institución puede solicitar la baja en cualquier momento desde el panel de suscripción. La baja corta la renovación; el acceso continúa hasta el final del período ya abonado.
• El Prestador puede suspender una cuenta ante un uso que ponga en riesgo la seguridad o la disponibilidad del servicio para terceros, informando el motivo.

6. Uso aceptable

La Institución y sus Usuarios se comprometen a no:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos o de un modo que afecte su disponibilidad para otras instituciones.
• Intentar acceder a datos de otra institución, ni sondear, escanear o vulnerar los mecanismos de aislamiento entre cuentas.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros ajenos a la Institución.
• Realizar ingeniería inversa del software ni extraer su código.
• Cargar datos personales de pacientes ni información de salud identificable. Hospitech gestiona equipamiento, no historias clínicas: no está diseñada, auditada ni contratada como repositorio de datos sensibles de pacientes.

7. Propiedad intelectual y titularidad de los datos

• La Plataforma, su código, diseño y marca son propiedad del Prestador. El contrato otorga un derecho de uso, no una cesión de propiedad.
• Los Datos de la Institución son de la Institución. El Prestador los procesa únicamente para prestar el servicio.
• La Institución puede exportar su inventario, sus órdenes de trabajo y sus reportes en formatos estándar (PDF y planilla) en cualquier momento y sin autorización previa.

8. Alcance del servicio

Hospitech es una herramienta de gestión y trazabilidad documental del mantenimiento de equipamiento médico. En particular:

• No es un producto médico ni un software con finalidad diagnóstica o terapéutica.
• No reemplaza el criterio profesional del personal técnico ni de bioingeniería.
• No sustituye las obligaciones regulatorias de la Institución ante la autoridad sanitaria: la Plataforma facilita el registro y la evidencia, pero el cumplimiento sigue siendo responsabilidad de la Institución.
• Las funciones asistidas por inteligencia artificial producen sugerencias que deben ser validadas por un profesional antes de actuar sobre ellas.

9. Disponibilidad y soporte

El Prestador realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, y podrá realizar tareas de mantenimiento programado, avisando cuando impliquen interrupción previsible del servicio.

10. Garantías y responsabilidad

El alcance de las garantías, las exclusiones y los límites de responsabilidad de cada parte deben ser definidos con asesoramiento legal profesional y en el marco de la normativa argentina aplicable, incluida la de defensa del consumidor cuando corresponda.

11. Proveedores y servicios de terceros

Para prestar el servicio, el Prestador se apoya en proveedores de infraestructura, de procesamiento de pagos, de correo electrónico y de servicios de inteligencia artificial. El detalle de qué datos se comparten con cada uno está en la Política de Privacidad y en el documento de Tratamiento de Datos Personales.

12. Modificaciones de estos Términos

El Prestador puede modificar estos Términos. Cada versión se identifica con su fecha de publicación —la vigente es la 2026-08-15— y se conserva registro de qué versión aceptó cada Institución y cuándo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

14. Contacto

Consultas sobre estos Términos: [email protected].